Beispiele für die Buyer’s Journey im Inbound Marketing

Max Meister recherchiert, welche Möglichkeiten es gibt, die Kosten zu senken. Dabei stößt er auf einen Fachartikel eines Experten aus dem Logistik-Unternehmen First Pack, der einen Überblick über die Vor- und Nachteile der Just-in-time-Lieferung vermittelt.

Daraufhin besucht Max Meister die Internetseite von First Pack und erfährt, dass das Unternehmen regelmäßige Transporte von Land A nach Land B anbietet und dort auch ein Zwischenlager unterhält. In einem Video kann er sich das Lager anschauen. Darüber hinaus erfährt er, welche Sicherheit das Unternehmen First Pack bei Transporten anbietet und welche zusätzlichen Leistungen den Service ergänzen.

Max Meister hat sich für die Just-in-time-Lieferung entschieden und vergleicht mehrere Anbieter. Bei First Pack kann er online sehr unkompliziert ein spezielles Angebot für seine Anfrage anfordern. Darüber hinaus findet er auf mehreren Portalen positive Kundenbewertungen für das Unternehmen.

Nach einem ausführlichen Gespräch mit einer Kundenberaterin, die sich auf seine Anfrage persönlich bei Max Meister gemeldet hat, fällt die Entscheidung für First Pack. Er kann sich nun jederzeit online in seinem Kundenbereich bei First Pack anmelden, um z.B. die aktuellen Warentransporte nachzuverfolgen oder benötigte Formulare herunterzuladen.

Auf der Suche nach einem Rezept für Antipasti, stößt Bernd Bräter auf das Blog von Olivos, wo er eine Reihe ausgesuchter Rezepte mit Olivenöl findet. Da ihm das Rezeptangebot gefällt, trägt er sich für den Newsletter von Olivos ein. In einer der folgenden E-Mails bildet das Thema Ölqualitäten einen Schwerpunkt.

Bernd Bräter wird dadurch auf das Thema aufmerksam und liest sich auf der Homepage von Olivos mehrere Artikel zum Vergleich der Ölqualitäten und zu den Unterschieden der Olivensorten verschiedener Regionen durch.

Bernd Bräter vergleicht die Informationen, die er nun hat, bei mehreren Anbietern und liest sich auch die aktuellen Testergebnisse einer Verbraucherzeitung durch. Da er von Olivos gerade in einem weiteren Newsletter einen Gutschein für ein Schnupperangebot erhalten hat, beschließt er, diesen für eine Bestellung einzusetzen.

Bernd Bräter testet verschiedene Öle von Olivos aus dem Schnupperangebot und ist mit der Auswahl sehr zufrieden. Im Anschluss gibt er eine größere Bestellung im Online-Shop auf. Da er seitdem kontinuierlich per Mail auf neue Produkte und exklusive Angebote für Stammkunden informiert wird, bestellt er inzwischen regelmäßig im Online-Shop von Olivos.