Unser Kunde AWIGO stellte vor einigen Jahren das System für die Müllabfuhr um. Diejenigen, die im Landkreis Osnabrück wohnen, werden es sicher schon beobachtet haben: Die neuen Entsorgungsfahrzeuge werden nur noch von einem Fahrer besetzt und verwenden deshalb so genannte Seitenlader mit Doppelkammerschüttung, um die Mülltonnen schnell und effizient entleeren zu können. Dabei werden die Tonnen von einem automatischen Teleskoparm aufgenommen, entleert und wieder abgestellt.

Damit das neue System funktioniert, müssen die Mülltonnen paarweise in einer ganz bestimmten Position bereitgestellt werden. Das bedeutet eine Umstellung für die Menschen im Landkreis und ein Abrücken von gewohnten Abläufen, was natürlich erst einmal mit zahlreichen Fragen und viel Aufklärungsarbeit einher ging. Kurz gesagt: Eine gut durchdachte Kommunikationsstrategie war gefragt. Und die kam von Hagenhoff.

Bestandteil der Kampagne waren verschiedene Maßnahmen, die umfassende Informationen über die neuen Fahrzeuge, die Hintergründe und die Chance für die Menschen im Landkreis liefern. Dabei ging es in erster Linie darum, Transparenz zu schaffen, ein Wir-Gefühl zu erzeugen und die Vorreiter-Rolle für den Landkreis zu transportieren.